Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
En AzureParfums queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Lee con atención nuestra política antes de realizar tu pedido.
¿Cuándo aceptamos cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o con el frasco roto.
- El producto recibido es diferente al que ordenaste (error de despacho).
- El producto llegó vacío o con una cantidad significativamente menor a la indicada.
Para hacer válido un cambio, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido al correo azureparfums4@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8173 3546, adjuntando:
- Número de tu pedido.
- Foto o video del producto dañado o incorrecto.
Una vez validada tu solicitud, coordinamos el reenvío del producto correcto sin costo adicional para ti.
¿Qué NO tiene devolución?
- Productos en buen estado que simplemente no fueron de tu agrado olfativo. Te recomendamos revisar la descripción de las notas de cada fragancia antes de comprar.
- Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el cliente.
- Productos que hayan sido usados más allá de una prueba inicial.
Reembolsos en dinero
Los reembolsos en dinero se procesan únicamente si el producto está agotado y no podemos hacer el reenvío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.